Directives concernant la participation aux médias sociaux

Suncor se sert des sites et services des médias sociaux afin de :

  • partager du contenu pertinent et intéressant avec nos clients, invités des ventes au détail, partenaires, parties intéressées et les participants de l’industrie; et
  • participer à des conversations à propos de notre entreprise et de notre industrie

Nous vous invitons à participer avec nous au moyen d’un des réseaux de médias sociaux indiqués à suncor.com.

En soumettant du contenu, un commentaire, un message ou une réponse au moyen d’un site ou d’un service que nous gérons ou sur lequel nous avons un certain contrôle, vous acceptez les modalités de ces directives de participation :

Contenu et commentaires

Suncor fournit et communique différents types de contenu et le partage, incluant des annonces, messages, photos, vidéos, gazouillis, et d’autres renseignements à propos de :

  • Suncor
  • nos activités des ventes au détail et autres
  • la Fondation Suncor Énergie et ses activités
  • nos activités et partenaires commerciaux et
  • notre industrie

Lorsque Suncor consultera vos commentaires, nous nous efforcerons de publier des commentaires appropriés en temps opportun. Nous nous efforcerons également de répondre à vos commentaires, s’il y a lieu. Cela pourrait signifier :

  • répondre à un message particulier;
  • diriger les personnes vers des ressources plus appropriées, comme le Service à la clientèle ou les Relations avec les médias;
  • publier un commentaire qui répond à un certain nombre de commentaires ou de questions sur un même sujet.

Suncor Énergie est une société cotée en bourse régie par une industrie réglementée. Par conséquent, aucun commentaire ayant trait à une question de droit ou de réglementation en cours ne sera publié ou pris en compte.

Droits et responsabilités

Suncor se réserve le droit de rejeter, supprimer, signaler ou autrement exercer ses droits relativement à tout contenu, incluant des liens, des images ou vidéos ou d’autre matériel qui répondent aux critères ci-dessous :

  • obscènes, offensants, blasphématoires, menaçants, diffamatoires, harcelants ou de nature haineuse
  • commentaires hors sujet, reproduits, inappropriés, qui semblent être un pourriel ou écrits par une personne se faisant passer pour quelqu’un d’autre
  • promotions, publicités ou sollicitations pour des biens et services
  • inappropriés, qui enfreignent ou violent les droits de quiconque ou qui encouragent les activités illégales ou dangereuses ou
  • des commentaires erronés ou des fausses déclarations au sujet de Suncor Énergie Inc., de Petro‑CanadaMC, des produits ou services de la Société ou d’un de ses concurrents

La décision de Suncor d’ajouter, de suivre, d’accepter des participants d’autres médias, de se joindre ou de se connecter à eux et le fait qu’elle s’implique ou partage des liens vers du contenu ou des commentaires tiers, y fait référence et établit des liens vers ces derniers ne signifie aucunement que Suncor approuve ceux-ci.

Suncor peut établir des liens vers d’autres sites et services qui ne nous appartiennent pas et qui comprennent du contenu et des commentaires créés par d’autres. Suncor n’est pas responsable de ces sites ou services ou de leur contenu.

Les points de vue exprimés par les autres, incluant les membres du public, leur appartiennent et ne représentent pas les points de vue ou la position officielle de Suncor ou ses employés.

Lorsque des employés de Suncor utilisent des sites ou services de médias sociaux à l’extérieur des heures de travail ou à titre personnel, ils sont responsables de leurs activités dans les médias sociaux et leurs commentaires et contenu ne représentent pas les points de vue et la position officielle de Suncor, en dépit de leur affiliation professionnelle.

Suncor Énergie ne pourra être tenue responsable du contenu et des commentaires d’autres personnes.

Service à la clientèle

Suncor n’est pas présente dans les médias sociaux dans le but de recevoir ou de faire le suivi des problèmes liés au service à la clientèle de Petro‑Canada. Veuillez consulter la page Web du Service à la clientèle de Petro‑Canada pour obtenir de l’aide à ce sujet.

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de Suncor Énergie ou de nos activités, veuillez communiquer avec nous.

Principes et méthodes

Pour obtenir de l’information sur la propriété du contenu ainsi que notre et votre responsabilité légale relativement à nos sites et aux sites en ligne, veuillez consulter la section Avis juridiques de notre site Web. Les modalités sont incluses dans ces directives de participation.

Notre Énoncé des pratiques en matière de protection des renseignements personnels s’applique à l’utilisation des médias sociaux par Suncor et nous vous encourageons à le lire. 

Veuillez prendre note que Suncor peut afficher en français ou en anglais.

Changements

Suncor se réserve le droit de modifier ces directives de participation en tout temps en affichant les directives de participation modifiées sur ce site ou autrement en vous en avisant.