Canada

Sauf indication contraire dans un bon de commande, les bons de commande émis par les sociétés affiliées canadiennes de Suncor pour les marchandises achetées ou des services fournis au Québec seront régis par les conditions stipulées dans les PDF ci-dessous :

Conditions et modalités – Bon de commande de marchandises – 30 mars 2022 (PDF, 8 pages, 211 Ko)

Conditions et modalités – Bon de commande de services – 30 mars 2022 (PDF,17 pages, 300 Ko)

Annexe supplémentaire relative aux services de fret – 30 mars 2022 (PDF, 3 pages, 146 Ko)

Annexe supplémentaire relative aux conditions et modalités pour les services sur site (Québec) – 30 mars 2022 (PDF, 6 pages, 181 Ko)

À compter du 6 avril 2022, le nouvel écosystème d'approvisionnement intégré de Suncor sera activé avec la migration de Suncor vers SAP S4.

Suncor a adopté ce nouvel écosystème d'approvisionnement pour gérer les interactions de notre chaîne d'approvisionnement et les transactions avec les fournisseurs. Les activités d’approvisionnement auront lieu dans SAP S4, Ariba et Fieldglass.

Les processus liés à la qualification, à l'approvisionnement, aux contrats et à la gestion de l'approvisionnement en articles et services utilisés pour gérer la chaîne d'approvisionnement de Suncor seront migrés aux systèmes Ariba et Fieldglass de SAP. Les fournisseurs devront entamer la transition à ces systèmes dès le 6 avril 2022.

• Toutes les filiales, y compris Terra Nova, Fort Hills et nos installations internationales, procéderont à la migration, à l’exception de Syncrude.
• Tout l'approvisionnement et toute la facturation dans le cas de services seront gérés dans Fieldglass
  • Note : Les services sans bon de commande émis par Suncor continueront d'être gérés en utilisant le courriel approprié.  
• En ce qui concerne la gestion de l’approvisionnement en articles, Suncor échelonnera les efforts de migration. La planification de ces vagues assurera la réussite de l’expérience de migration vers le réseau Ariba pour les fournisseurs. Les fournisseurs seront invités à participer à une vague planifiée qui prévoira notamment la formation sur le réseau Ariba.
• Le nouvel écosystème d’approvisionnement de Suncor constituera un programme de financement par Suncor, c’est-à-dire qu’il ne sera pas nécessaire de procéder à une adhésion annuelle ni de payer des frais de transaction pour faire affaire avec Suncor sur les plateformes SAP, Ariba et Fieldglass.
• De nouveaux numéros de compte, numéros de contrat et numéros de bon de commande seront attribués pour chaque relation-fournisseur.

Soumission des factures de Suncor

• Les Comptes fournisseurs de la Société (CF) sont centralisés à Calgary, en Alberta.  Les exigences relatives à la soumission des factures de Suncor visent à aider les employés et les fournisseurs à comprendre l'information requise pour soumettre des factures exactes. 
  • Suncor des modalités de paiement standards de 60 jours à compter de la date de la facture (net 60 jours), à moins qu’il n’en ait été convenu autrement dans un contrat.  
  • Comme mentionné ci-dessus, les factures sont soumises dans Fieldglass et Ariba, ou envoyées directement au courriel des Comptes fournisseurs, comme l'indique le document sur les exigences relatives à la soumission des factures.  
  • Documents connexes de Suncor :

Exigences relatives à la soumission des factures (PDF, 5 pages, 179 Ko)

Entités juridiques de Suncor (PDF, 2 pages, 78 Ko)

Exemple de remise (PDF, 2 pages, 170 Ko)

Copie de Additional Invoice Data Template (XLS, 1 page, 61 Ko)

Soutien - factures

Utilisez les liens suivants pour vous aider à adopter et à utiliser le nouvel écosystème d'approvisionnement de Suncor. 

Portail d'information à l'intention des fournisseurs

Ce portail est le premier endroit où aller pour obtenir des réponses à toutes vos questions et les plus récentes informations. Disponible en anglais et en français. 

Soutien SAP

Pour une assistance technique concernant SAP, veuillez communiquer directement avec SAP.
Centre d'assistance de SAP Fieldglass
Centre d'assistance d'Ariba

Habilitation des fournisseurs

Si vous avez des questions sur la formation ou le processus de Fieldglass ou d’Ariba, écrivez à supplierenablement@suncor.com.

Soutien aux fournisseurs 

Dans le cas de problèmes de facturation et de paiement non résolus par le processus de Fieldglass ou d’Ariba, écrivez à supplierhelp@suncor.com.

Fournisseurs sans contrat

Fournisseurs sans contrat – fournisseurs sans bon de commande et (ou) avec facture comme dans le cas d'un médecin, de transporteurs, de transport, de camions, etc. – il faut communiquer avec la personne-ressource à Suncor pour créer, mettre à jour ou supprimer le compte. 

Exception : Soumission de factures de Syncrude

• Tel qu'indiqué, Syncrude NE migrera PAS à S4, le processus actuel demeurera donc en place.  
• Les factures/charges liées à Suncor Energy (Syncrude) Operating Inc. (SESOI) ou Syncrude Canada Limited (SCL) seront gérées à l'aide des systèmes et processus de Syncrude existants (comme indiqué dans le contrat).
• Toutes les factures/demandes doivent être soumises aux adresses courriel révisées ou aux adresses postales/de messagerie de Postes Canada décrites dans les tableaux ci-dessous : 

Dans la mesure du possible, veuillez soumettre les factures à l'adresse courriel appropriée afin de réduire le délai de traitement. Le délai de traitement des factures papier a tendance à être plus long. 

Soutien pour les problèmes de facturation et de paiement - Syncrude

On peut voir le statut du paiement en utilisant l'option de suivi des factures. Vous pouvez envoyer vos questions à votre représentant de la GCA ou à l'adresse supplierhelp@suncor.com. 

Veuillez inclure tous les détails pertinents pour améliorer le niveau de service. Pendant la mise en œuvre de notre nouveau système, le délai d’envoi des réponses pourrait être plus long.  

Tous les bons de commande d’articles ou de services qui incluent le transport et l’expédition de marchandises ou d’articles doivent être remplis conformément au Guide d’acheminement de Suncor, à moins d’indication contraire dans un bon de commande.

Guide d’acheminement (PDF, 7 pages, 268 Ko)

Annexe relative au traitement des données personnelles de Suncor - 30 mars 2022 (PDF, 2 pages, 83 Ko)