Déploiement de SAP S4 pour les partenaires commerciaux et les clients

SAPS4 Workday Customers

Changements à venir in 2022

La migration de Suncor à SAP S/4Hana (SAP S4) a eu lieu le 5 avril 2022. En passant à SAP S/4Hana (SAP S4), Suncor a mis à jour ses systèmes et uniformisé plusieurs de nos processus, y compris les activités de facturation et de paiement qui sont maintenant dans de nouveaux systèmes infonuagiques de SAP, ce qui facilite la manière dont nous travaillons ensemble.

À propos des changements

Avec la transition à SAP S4, les numéros de compte et les formulaires que nous utilisons pour appuyer l'échange d'information avec nos partenaires commerciaux et clients ont été mis à jour. Grâce aux systèmes infonuagiques, vous aurez un accès libre-service à des données précises en temps quasi réel.

Pour les partenaires commerciaux et clients, cela signifie ce qui suit :

  • Plusieurs formulaires, comme les factures, vous parviendront dans un nouveau format et contiendront de nouveaux numéros de compte et de client ou d'autres identifiants; de plus, le nouveau format de date sera le suivant : JOUR-MOIS-ANNÉE.
  • Plusieurs de nos partenaires commerciaux et clients canadiens sont maintenant prêts à utiliser Cloud for Customer Payments (C4CP) de SAP. Dans le cas des clients qui sont passés de Ventes en gros en ligne à C4CP, veuillez noter que Ventes en gros en ligne ne sera plus accessible à compter du 31 mars et que seuls les débiteurs pour les articles ouverts à la fin de la journée le 31 mars seront migrés dans C4CP dans le cadre de la conversion des données en vue du lancement.
  • L’adresse Web paymbyills.petro-canada.ca dirigera désormais les clients vers la page d’ouverture de session C4CP pour une période provisoire pendant cette transition.
  • Pour nos clients du gaz naturel, de l'électricité et SuperPass, la migration de Suncor vers SAP S4 n'a aucune incidence sur la façon dont nous menons nos activités aujourd'hui.

Autres changements qui touchent nos partenaires commerciaux et clients

Les sommaires des changements suivants comprennent un aperçu des changements qui sont entrés en vigueur le 5 avril. Veuillez consulter les pages de sommaire pertinentes à votre relation d'affaires avec Suncor :

Fournisseurs et vendeurs – Canada et international

(PDF, 6 pages, 248 Ko)
Téléchargement

Vente en gros – Canada et international

(PDF, 10 pages, 218 Ko)
Téléchargement

Les changements propres aux associés de Petro-Canada et aux clients du secteur des ventes d’asphalte ou des ventes en gros aux États-Unis seront directement transmis à l'aide des canaux de communication existants.

Clients FAQs

(PDF, 4 pages, 150 Ko)
Téléchargement

De concert, nous faciliterons la manière dont nous menons nos affaires ensemble

Nous sommes heureux de faire affaire avec vous et nous vous remercions de votre patience alors que nous travaillons à rendre cette transition la plus harmonieuse possible.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez en parler avec votre représentant de compte ou nous écrire à sapS4customerquestions@suncor.com.

  • Pour les demandes liées aux factures, écrivez à invoices@suncor.com.
  • Si vous avez des questions relativement à la configuration de votre compte Cloud for Customer Payments, envoyez un courriel à l'adresse invoices@suncor.com à l'attention de l'administrateur C4CP de Suncor
  • Pour tous les clients canadiens de la vente en gros, veuillez vous adresser à votre directeur commercial de la vente en gros, à votre représentant de compte ou envoyer vos questions à sapS4customerquestions@suncor.com.
  • Pour les clients dans le secteur des ventes en gros aux États-Unis, y compris les fournisseurs, veuillez envoyer vos questions à CFS.lightoils@suncor.com.
  • Pour les clients dans le secteur des ventes d’asphalte aux États-Unis, veuillez envoyer vos questions à CFS.heavyoils@suncor.com.