Ne soyez pas surpris si vous vous rendez à l'établissement Petro-Canada de votre quartier et voyez une affiche indiquant « Building for the future » (bâtir pour l'avenir), ce qu'on appelle communément « Fermé pour des rénovations ».
« L'établissement Petro-Canada où je m'arrête souvent fait l'objet de rénovations depuis ses fondations, indique Colleen Gray, une adjointe de direction à Suncor qui fréquente un établissement sur Macleod Trail, une route achalandée à Calgary. J'ai hâte de voir les changements. »
Tout comme les émissions de rénovations populaires où les propriétaires apportent des changements pour maximiser l'espace de leur maison et en améliorer la commodité, plusieurs établissements de ventes au détail Petro-Canada subissent des transformations similaires pour offrir plus de valeur aux clients.
« La majorité des établissements Petro-Canada appartenant à Suncor partout au pays seront rénovés au cours des prochaines années pour nous permettre de mieux servir nos clients, explique Murray Osbaldeston, directeur, Gestion des actifs pour Petro-Canada. Il s'agit du projet de transformations des établissements le plus rapide et important jamais exécuté pour Petro-Canada. »
Certains établissements seront reconstruits depuis leurs fondations pour y ajouter un restaurant de service rapide, un lave-auto, un dépanneur ou les trois, ce qu'on appelle un établissement « à offre complète ». D'autres établissements feront l'objet d'améliorations plus petites, mais importantes comme la modernisation d'un restaurant de service rapide existant, de la station-service (pompes) ou de la marquise (la couverture au-dessus des pompes). En vue de nous assurer d'avoir les établissements les plus efficaces et résilients pour l'avenir, nous fermerons certains d'entre eux dont l'emplacement ou la taille nous empêchent d'ajouter d'importants services et commodités que les clients veulent utiliser.
« Nous avons appris que nos clients aiment les établissements “à offre complète”, mentionne Shannon Wing, directrice générale, Ventes au détail et exploitation pour Petro-Canada. Ils peuvent faire le plein ou la recharge de leur véhicule, manger un morceau, utiliser le lave-auto et se rendre au dépanneur durant un seul arrêt.
» La transformation de nos établissements physiques est l'une des nombreuses façons dont nous améliorons le réseau Petro-Canada. D'autres exemples récents comprennent l'ouverture d’établissements de ventes au détail à Terre-Neuve-et-Labrador avec un partenaire d'exploitation, et la mise en place d'un partenariat à long terme avec Canadian Tire qui offrira à des millions de Canadiens plus de valeur par l'entremise de nos programmes de fidélisation respectifs et fera de Suncor le fournisseur de carburant principal pour les stations Essence+ de Canadian Tire au fil du temps.
« Il s'agit d'une période emballante pour Petro-Canada, ajoute Shannon. Nous réfléchissons bien au moment et à l'endroit appropriés pour fermer temporairement les établissements aux fins de rénovations de façon à minimiser les perturbations pour nos clients et gérer attentivement nos coûts. Nous vous remercions de votre patience si l'établissement Petro-Canada de votre quartier subit des changements - je vous promets que l'attente en vaudra la peine. »
