Soutien des fournisseurs

Les options de soutien suivantes sont disponibles pour vous aider à obtenir des réponses à vos questions. Tirez parti de ces ressources pour accéder à la formation et aux réponses aux questions fréquemment posées.

Centre de soutien de SAP Ariba

Tous les entrepreneurs qui interagissent avec Suncor à l'échelle de la plateforme Ariba de SAP, y compris pour l'inscription, l'approvisionnement et la gestion des contrats, ainsi que les fournisseurs de biens inscrits avec Suncor dans le réseau Ariba devraient utiliser le Centre de soutien de SAP Ariba.

Utilisez le Centre de soutien pour prendre les mesures suivantes :

  • Configuration d’un compte
  • Réinitialisation d’un accès ou d’un mot de passe
  • Problèmes techniques avec la plateforme

Si vous êtes confronté à une erreur indiquant que votre compte SAP Ariba est déjà lié à un autre identifiant, veuillez communiquer avec notre équipe Habilitation des fournisseurs.

Consultez le Centre de soutien de SAP Ariba

Centre d'assistance de SAP Fieldglass

Tous les fournisseurs de services qui interagissent avec Suncor sur la plateforme SAP Fieldglass devraient utiliser le Centre d'assistance de SAP Fieldglass.

Utilisez le centre d’assistance pour prendre les mesures suivantes :

  • Configuration d’un compte
  • Réinitialisation d’un accès et d’un mot de passe
  • Problèmes techniques avec la plateforme

Regardez cette vidéo pour en savoir plus.

Consultez le Centre d'assistance de SAP Fieldglass

Communiquez avec l'équipe Habilitation des fournisseurs de Suncor pour prendre les mesures suivantes :

  • Configuration d’un nouveau compte
  • Questions sur le processus ou la formation liées à l'utilisation d'une plateforme
  • Résolution d'erreurs de transaction de bon de commande ou de facture dans SAP Ariba ou SAP Fieldglass.
Envoyez un courriel à supplierenablement@suncor.com

Communiquez avec l'Aide destinée aux fournisseurs de Suncor pour prendre les mesures suivantes :

  • Demandes liées aux paiements pour des factures soumises par courriel aux Comptes fournisseurs
  • Demandes liées aux paiements pour des factures soumisses dans SAP Ariba ou SAP Fieldglass
  • Demandes liées aux paiements de factures en souffrance
Envoyez un courriel à supplierhelp@suncor.com